Giglio Del Borgo

By invitation only: Le concept de la carte Platine repose sur la différence entre ce qui est exclusif et ce qui est unique. Comme le métal auquel elle emprunte le nom, un métal pur, rare et éternel. Pour que l'on perçoive tous les détails d'une carte unique.
Il est indéniable que le concept de « by invitation only » évoque quelque chose d'exclusif et d'unique, non accessible à tous. Ce concept n'est pas seulement une partie intégrante des privilèges qui sont réservés aux Titulaires de la Carte Platine, à travers les propositions qu'American Express est à même de présenter, des expériences sans égales, de très haut niveau, réellement uniques pour vivre en véritables protagonistes les évènements les plus extraordinaires du sport, de la culture, de mode et de la gastronomie en Italie comme dans le monde entier. « By invitation only » est également la seule manière d'accéder à la carte Platine. En effet, c'est American Express qui la propose à ses meilleurs clients, à ceux qui, en raison de leur style de vie ou de leurs exigences professionnelles, peuvent réellement en apprécier tous les avantages et le niveau de service supérieur. C'est aussi la raison pour laquelle seules quelques dizaines de milliers de cartes « Platine » circulent en Italie et quelques millions dans le monde entier.

Quel est le profil de l'utilisateur type de la Platinum Card ?
Nos clients Platine sont essentiellement des hommes de plus de 35-40 ans, des entrepreneurs, des professionnels embrassant la profession libérale, des consultants, des représentants des catégories disposant de revenus supérieurs ou moyennement supérieurs et ayant une forte propension à la dépense. En moyenne, ils font de huit à dix voyages par an, pour leur travail ou pour leurs vacances, vers des destinations intercontinentales, bien que, dernièrement, l'on assiste à une forte augmentation des demandes de séjours en Italie et dans le bassin méditerranéen. Les hommes « Platinum Card » aiment le sport, surtout le golf et la voile. Modernes et bien informés, ils utilisent Internet et plus de 60% d'entre eux se connectent chez eux ou au bureau et plus de 30% l'utilisent plus d'une fois par semaine. Ils mettent la qualité avant le coût d'un bien ou d'un service et surtout - en particulier lorsqu'ils voyagent - ils recherchent la sécurité, la qualité garantie et l'optimisation de leur temps.

La Platinum Card sert également pour célébrer les fêtes, les anniversaires, acheter ou faire parvenir des cadeaux et des fleurs à l'autre bout du monde ou juste à côté de chez soi. L'épisode le plus amusant ou le plus éclatant ?
Notre service Carte Platine reçoit des milliers de demandes, même les plus extravagantes, que nos collaborateurs parviennent à satisfaire dans la quasi-totalité des cas. Par exemple, un client nous a demandé de recevoir mille papillons blancs devant sortir du gâteau nuptial de sa fille. Un autre client nous a demandé de lui trouver une salle de cinéma réservée à sa compagne et à lui-même pour y voir un film extrêmement rare et pratiquement introuvable, sur les images duquel il voulait présenter sa demande de mariage. Ou encore, la possibilité d'obtenir une voiture et l'inscription à la MilleMiglia. Et l'on pourrait citer bien d'autres cas...

La Platinum Card aide aussi les clients distraits : parmi les autres services, la remise des documents nécessaires, par exemple, à une réunion, mais que l'on a oubliés chez soi ou à l'hôtel. Un service demandé fréquemment ? Un épisode ?
Parmi les atouts les plus appréciés du produit Platine, outre à ceux qui sont liés au mode de vie, il y a les services intitulés « concierge » qui permettent au titulaire de confier au personnel American Express spécialisé et préposé à ce faire, tout le « travail » et les activités nécessaires pour organiser un voyage d'affaires ou des vacances, par exemple, ou l'achat et la remise d'un cadeau destiné à l'un des membres de sa famille pouvant même demeurer dans un autre pays, l'organisation d'un événement privé ou une cérémonie particulière. Autrement dit, la carte Platine aide à optimiser son temps en offrant un accès facile à toute une gamme d'avantages avec, pratiquement, un simple coup de fil. Ce que nos clients Platine désirent est, sans aucun doute, l'exclusivité, mais ils recherchent aussi, et surtout, des biens et des services faisant partie de leur mode de vie.
Comme je le disais, les clients Platine ont, en général, une forte propension à la dépense et au voyage. En termes d'optimisation du temps, par exemple, le service Membership Travel Services cherche à répondre à cette exigence spécifique. En effet, il offre un service conseil téléphonique et personnalisé pour l'organisation complète d'un voyage, à des prix compétitifs, vers des lieux exclusifs, avec la possibilité de recevoir chez soi toute la documentation nécessaire, y compris des devises étrangères et des chèques de voyage. En outre, nos clients « frequent travellers » se voient offrir, depuis la fin de l'an dernier, une nouvelle proposition exclusive : le Priority Pass, un programme qui permet d'accéder (gratuitement) à un très grand nombre de salons dans les aéroports du monde entier, avec la possibilité d'utiliser le téléphone, le télécopieur et tout ce qui s'avère nécessaire pour organiser une conférence « improvisée ».

La carte Platinum rend son possesseur quelqu'un d'unique. Quelle sensation un bijou en platine vous provoque-t-il ? 
Sans nul doute, l'impression est du même ordre que le fait de posséder une carte Platine, un privilège réservé à de rares élus, étroitement lié aux choix et à un mode de vie sophistiqués et sans égaux.

Pour finir, une petite parenthèse dans votre vie privée : Vous, Monsieur Del Borgo, avez-vous jamais offert un bijou en platine ? 
Certainement, mais, honnêtement, je dois avouer qu'il ne s'agit pas d'un achat des plus récents ...

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